Жила-была розничная сеть «Детский мир». И была у сети программа лояльности — бонусные карты. Все работало, все функционировало, все было ок. Но, как известно, рашн бизнес такой рашн. И в ДМ пришли умные васи, которые решили программу лояльности подкорректировать.
Некоторое время назад на кассе ДМ мне вручили анкету — так мол и так, у нас будут теперь новые карты взамен старых, надо заполнить, сдать и получить. Когда карты будут — пока неизвестно, но сдать лучше раньше, а то анкету будут обрабатывать восемь недель. Последнее меня как-то напрягло, потому что клубные / бонусные карты обычно выдают вообще сразу, не отходя от кассы — да и даже карты авиакомпаний я получал максимум через пару недель после отправки заявления.
Поскольку выдалась свободная минута, я нашел означенную анкету на сайте ДМ и в полной мере насладился прочитанным. Итак, в обязательном порядке требуется указание не только ФИО, телефона и электронной почты (стандартные требования для бонусных карт), но и домашнего телефона — причем в обязательном порядке. А главное — паспортных данных.
Чем же мотивируют сбор этих данных замечательные люди из ДМ? К сожалению, текст оттуда не копируется на айпаде, так что просто сходите по ссылке и порадуйтесь. Если коротко, «Мы является операторами персональных данных и, согласно ФЗ, нам нужно ваше согласие на их обработку. А для этого дайте нам паспортные данные. Без них мы вам карточку не дадим». То есть область применения именно паспортных данных не указана вообще. Более того, «паспортные данные не подлежат электронной обработке и будут храниться только на бланке бумажной анкеты». Круто, да?
Вобщем, выводов здесь может быть два. Либо сеть «Детский мир» занимается по сути незаконным сбором персональных данных, поскольку паспортные данные не требуются для получения скидок в торговых сетях. Либо (на что указывает огромный период «обработки») ДМ сейчас будет запускать некий кобрендовый проект с одним из российских банков — и карточка ДМ будет одновременно кредиткой банка. Иными словами, у нас на руках — навязанная услуга.
Как ни крути, выглядит некрасиво.
Считайте данный пост обращением к руководству сети.
— Posted using BlogPress from my iPad